Terugbetalingsbeleid
🔁 Retourvoorwaarden
We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Is het toch niet wat je zocht? Dan bieden we een vlotte retourservice met omruiling via een waardebon.
1. Retourtermijn
- Retourneren kan binnen 14 dagen na aankoop in de winkel of ontvangst van je online bestelling.
- Retouren die later binnenkomen, kunnen geweigerd worden.
2. Toestand van het artikel
- Enkel artikelen die onbeschadigd, ongedragen, ongewassen en voorzien zijn van originele labels komen in aanmerking.
- Artikelen met make-upvlekken, parfum, beschadiging of zonder labels worden niet geaccepteerd.
3. Waardebon in plaats van terugbetaling
- Wij bieden geen geld terug.
- Retourartikelen worden omgezet in een waardebon ter waarde van het artikel.
- De bon is onbeperkt geldig en bruikbaar in de winkel én online.
4. Niet-retourneerbaar
- Soldenartikelen, oorbellen, lingerie en andere accessoires kunnen niet geretourneerd worden.
- Aankopen met een cadeaubon kunnen geretourneerd worden, maar worden opnieuw als tegoed op die bon gezet.
📦 Online retour verzenden?
- Mail ons via info@ouwerxsfashion.be met je bestelnummer en reden van retour.
- Stuur het artikel terug naar:
Ouwerxs Fashion
Zepperen-Dorp 12
3800 Sint-Truiden
België
- Je ontvangt je digitale waardebon per e-mail zodra wij je pakket correct ontvangen en goedgekeurd hebben.
📜 Wettelijke informatie
Dit beleid is opgesteld volgens de Belgische wetgeving rond consumentenrecht (artikelen VI.45–VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht). Ouwerxs Fashion kiest ervoor om retours te vergoeden met een waardebon in plaats van geld terug, zoals wettelijk toegestaan — dit wordt duidelijk gecommuniceerd bij aankoop.
📩 Vragen?
We helpen je graag via info@ouwerxsfashion.be of telefonisch op +32 473 38 51 02.